🔥 이용 고객이 가장 많이 묻는 TOP 5
항목을 눌러 자세한 답변과 해결 방법을 확인하세요
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💳 결제했는데 기계가 안 돌아가요
건조기·세탁기 결제 후 미작동 – 1위 문의
⚠️ 원인: 대형 건조기는 결제 후 시작 버튼을 별도로 눌러야 작동합니다. 2단 건조기는 상·하단이 분리되어 있어 결제한 쪽 버튼을 확인해야 합니다.
💬 해결 방법
건조기: 결제 후 디스플레이의 '시작' 버튼을 한 번 더 눌러주세요.
2단 건조기는 상단/하단이 별도로 운영되니 결제하신 쪽을 확인하세요.
세탁기: 동전 투입 후 레버(다이얼)를 돌리거나 시작 버튼을 눌러야 작동합니다. 문이 완전히 닫혀있는지도 확인해 주세요.
그래도 작동하지 않으면 상담원 연결을 통해 도움을 받으세요.
2단 건조기는 상단/하단이 별도로 운영되니 결제하신 쪽을 확인하세요.
세탁기: 동전 투입 후 레버(다이얼)를 돌리거나 시작 버튼을 눌러야 작동합니다. 문이 완전히 닫혀있는지도 확인해 주세요.
그래도 작동하지 않으면 상담원 연결을 통해 도움을 받으세요.
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💰 환불 받고 싶어요
기기 오작동·결제 오류로 인한 환불 요청
⚠️ 무인 매장 특성상 현장 즉시 환불은 어렵습니다. 아래 정보를 제공하시면 빠르게 처리해 드립니다.
💬 환불 접수 방법
환불 접수를 위해 아래 정보를 채널톡 또는 상담원 연결로 남겨주세요:
① 방문 매장명 및 이용 시간
② 이용 장비 번호
③ 요청 사유 및 금액
④ 성함·연락처
⑤ 결제 방식 (카드/현금/포인트)
⑥ 환불 받을 방법 (카드번호/계좌번호/포인트)
평일 09시~17시 접수 → 당일 처리 가능
그 외 시간대 → 1~2일 내 처리
① 방문 매장명 및 이용 시간
② 이용 장비 번호
③ 요청 사유 및 금액
④ 성함·연락처
⑤ 결제 방식 (카드/현금/포인트)
⑥ 환불 받을 방법 (카드번호/계좌번호/포인트)
평일 09시~17시 접수 → 당일 처리 가능
그 외 시간대 → 1~2일 내 처리
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🔴 에러코드가 화면에 표시돼요
세탁기·건조기 오류 코드 – 재시작으로 대부분 해결
⚠️ 에러코드는 다양하지만 대부분 전원 재시작 또는 다이얼 버튼 재작동으로 해결됩니다.
💬 에러 발생 시 단계별 조치
세탁기 에러:
1️⃣ 다이얼 버튼(은색 버튼)을 눌러 재시작
2️⃣ 작동 전 에러 → 도어 잠금 다시 확인 후 재시작
3️⃣ 해결 안 될 시 전원을 끄고 15분 후 재시작
건조기 에러(공기부족):
1️⃣ 도어 열었다 닫고 일시정지/재시작 버튼 누르기
2️⃣ 2~3회 반복 후에도 안 되면 다른 건조기 이용
3️⃣ 상담원 연결로 환불 접수
에러코드 번호는 [⚠️ 에러코드] 탭에서 검색하세요!
1️⃣ 다이얼 버튼(은색 버튼)을 눌러 재시작
2️⃣ 작동 전 에러 → 도어 잠금 다시 확인 후 재시작
3️⃣ 해결 안 될 시 전원을 끄고 15분 후 재시작
건조기 에러(공기부족):
1️⃣ 도어 열었다 닫고 일시정지/재시작 버튼 누르기
2️⃣ 2~3회 반복 후에도 안 되면 다른 건조기 이용
3️⃣ 상담원 연결로 환불 접수
에러코드 번호는 [⚠️ 에러코드] 탭에서 검색하세요!
4
👕 다른 손님 세탁물이 있어 못 쓰겠어요
전 사용자 세탁물 미수거 문제
⚠️ 무인 매장 특성상 전 사용자가 즉시 세탁물을 찾아가지 않는 경우가 발생합니다.
💬 해결 방법
잠시 기다려 주세요. 대기 후에도 세탁물 주인이 오지 않는다면
✅ 매장 내 세탁 카트에 세탁물을 옮겨두시고 해당 장비를 이용하셔도 됩니다.
세탁 카트는 매장 내에만 비치되어 있습니다. 외부 반출은 삼가주세요.
✅ 매장 내 세탁 카트에 세탁물을 옮겨두시고 해당 장비를 이용하셔도 됩니다.
세탁 카트는 매장 내에만 비치되어 있습니다. 외부 반출은 삼가주세요.
5
🪙 동전이 인식이 안 되거나 걸렸어요
동전 투입 문제 – 조작 방법 오류가 주원인
⚠️ 주요 원인: 레버를 먼저 돌려 초기화되거나, 시작 버튼을 누르지 않은 경우가 대부분
💬 해결 방법
동전 작동 안 될 때 확인사항:
1️⃣ 동전 먼저 넣고 레버 돌리면 초기화 → 다시 동전 투입 필요
2️⃣ 동전을 다 넣은 후 시작 버튼(레버) 눌렀는지 확인
3️⃣ 문을 열고 동전 넣었다면 디스플레이 시작 버튼 확인
동전이 걸렸을 때:
동전 투입구 밑 동전반환 버튼(은색)을 여러 번 세게 눌러주세요.
나오지 않으면 상담원 연결로 접수해 주세요.
1️⃣ 동전 먼저 넣고 레버 돌리면 초기화 → 다시 동전 투입 필요
2️⃣ 동전을 다 넣은 후 시작 버튼(레버) 눌렀는지 확인
3️⃣ 문을 열고 동전 넣었다면 디스플레이 시작 버튼 확인
동전이 걸렸을 때:
동전 투입구 밑 동전반환 버튼(은색)을 여러 번 세게 눌러주세요.
나오지 않으면 상담원 연결로 접수해 주세요.
💡 더 자세한 내용은?
[📋 이용안내] 탭에서 세탁·건조·멤버십·운동화 세탁 등 전체 안내를 검색할 수 있습니다.
[📋 이용안내] 탭에서 세탁·건조·멤버십·운동화 세탁 등 전체 안내를 검색할 수 있습니다.
🏪 점포이용안내
매장 편의시설 및 서비스 이용 방법을 확인하세요
화장실 이용안내
위치 및 이용 시 주의사항
📍 화장실 위치
화장실은 매장 내부 또는 건물 공용 공간에 위치합니다.
정확한 위치는 매장 안내판 또는 점주에게 문의해 주세요.
화장실은 매장 내부 또는 건물 공용 공간에 위치합니다.
정확한 위치는 매장 안내판 또는 점주에게 문의해 주세요.
⚠️ 이용 시 주의사항
· 화장실은 매장 이용 고객만 사용 가능합니다.
· 사용 후 반드시 물을 내려주세요.
· 화장실 내 쓰레기는 비치된 휴지통을 이용해 주세요.
· 장시간 점거를 자제해 주시고 항상 청결하게 이용 부탁드립니다.
· 화장실은 매장 이용 고객만 사용 가능합니다.
· 사용 후 반드시 물을 내려주세요.
· 화장실 내 쓰레기는 비치된 휴지통을 이용해 주세요.
· 장시간 점거를 자제해 주시고 항상 청결하게 이용 부탁드립니다.
주차 이용안내
주차 가능 구역 및 이용 시간
🚗 주차 안내
매장 이용 고객에 한해 주차가 가능합니다.
주차 가능 구역은 매장 앞 지정 공간 또는 건물 주차장을 이용해 주세요.
매장 이용 고객에 한해 주차가 가능합니다.
주차 가능 구역은 매장 앞 지정 공간 또는 건물 주차장을 이용해 주세요.
⚠️ 주의사항
· 세탁·건조 이용 중에만 주차가 허용됩니다.
· 세탁 완료 후에는 신속히 차량을 이동해 주세요.
· 불법 주차(소화전 앞, 횡단보도 등)는 과태료 대상입니다.
· 장애인 전용 주차 구역은 해당 차량 외 이용이 금지됩니다.
· 세탁·건조 이용 중에만 주차가 허용됩니다.
· 세탁 완료 후에는 신속히 차량을 이동해 주세요.
· 불법 주차(소화전 앞, 횡단보도 등)는 과태료 대상입니다.
· 장애인 전용 주차 구역은 해당 차량 외 이용이 금지됩니다.
주차 등록안내
무료 주차 등록 방법
📋 주차 등록 방법
방법 1 · 키오스크 등록
① 매장 내 키오스크에서 '주차등록' 메뉴를 선택합니다.
② 차량 번호를 입력하고 확인을 누릅니다.
③ 등록 완료 후 무료 주차 혜택이 적용됩니다.
방법 2 · 워시앤페이 앱 등록
① 워시앤페이 앱 실행 후 [마이페이지] → [차량 등록]을 선택합니다.
② 차량 번호를 입력하고 저장합니다.
③ 결제 시 자동으로 주차가 인식됩니다.
방법 1 · 키오스크 등록
① 매장 내 키오스크에서 '주차등록' 메뉴를 선택합니다.
② 차량 번호를 입력하고 확인을 누릅니다.
③ 등록 완료 후 무료 주차 혜택이 적용됩니다.
방법 2 · 워시앤페이 앱 등록
① 워시앤페이 앱 실행 후 [마이페이지] → [차량 등록]을 선택합니다.
② 차량 번호를 입력하고 저장합니다.
③ 결제 시 자동으로 주차가 인식됩니다.
⚠️ 주차 등록은 세탁·건조 이용 결제 후에만 유효합니다.
무료 주차 시간은 매장별로 상이할 수 있으니 안내판을 확인해 주세요.
무료 주차 시간은 매장별로 상이할 수 있으니 안내판을 확인해 주세요.
커피머신 이용안내
음료 메뉴 및 결제 방법
☕ 커피머신 이용 방법
① 커피머신 화면에서 원하는 음료를 선택합니다.
② 결제 방법(카드 / 현금 / 워시앤페이 포인트)을 선택합니다.
③ 결제 완료 후 컵을 음료 배출구 아래에 놓아주세요.
④ 음료가 완성되면 꺼내어 즐기세요.
💡 컵은 머신 옆 보관함에서 가져다 사용하세요.
💡 워시앤페이 회원은 포인트로 결제 시 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
① 커피머신 화면에서 원하는 음료를 선택합니다.
② 결제 방법(카드 / 현금 / 워시앤페이 포인트)을 선택합니다.
③ 결제 완료 후 컵을 음료 배출구 아래에 놓아주세요.
④ 음료가 완성되면 꺼내어 즐기세요.
💡 컵은 머신 옆 보관함에서 가져다 사용하세요.
💡 워시앤페이 회원은 포인트로 결제 시 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
⚠️ 이용 주의사항
· 커피머신 주변을 항상 청결하게 유지해 주세요.
· 음료 섭취 후 컵은 매장 내 쓰레기통에 버려주세요.
· 기계 이상 시 점주에게 문의해 주세요. (임의 조작 금지)
· 커피머신 주변을 항상 청결하게 유지해 주세요.
· 음료 섭취 후 컵은 매장 내 쓰레기통에 버려주세요.
· 기계 이상 시 점주에게 문의해 주세요. (임의 조작 금지)
기타 이용안내
분실물·매장 규정·문의 안내
📦 분실물 처리
매장 내 분실물은 점주가 보관합니다.
워시앤페이 앱 또는 매장 연락처로 문의해 주세요.
🕐 운영시간
워시엔조이 매장은 24시간 365일 운영됩니다.
(단, 매장별 운영 시간이 상이할 수 있으니 매장 안내판을 확인하세요)
🔇 매장 이용 에티켓
· 야간 이용 시 소음에 주의해 주세요.
· 다른 고객의 세탁물을 임의로 꺼내지 마세요.
· 세탁기·건조기 위에 물건을 올려놓지 마세요.
· 흡연은 매장 밖 지정 흡연 구역에서만 가능합니다.
매장 내 분실물은 점주가 보관합니다.
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🕐 운영시간
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(단, 매장별 운영 시간이 상이할 수 있으니 매장 안내판을 확인하세요)
🔇 매장 이용 에티켓
· 야간 이용 시 소음에 주의해 주세요.
· 다른 고객의 세탁물을 임의로 꺼내지 마세요.
· 세탁기·건조기 위에 물건을 올려놓지 마세요.
· 흡연은 매장 밖 지정 흡연 구역에서만 가능합니다.
⚠️ 매장 내 고의 파손·기물 훼손 시 변상 책임이 발생할 수 있습니다.
창업 문의
워시엔조이 가맹 상담 및 창업 안내
🏢 워시엔조이 가맹 창업 안내
워시엔조이는 한국 최고의 무인빨래방 전문 브랜드로, 15년 이상의 운영 노하우와 일렉트로룩스 상업용 세탁장비, 자체 개발 워시앤페이 결제 시스템을 통해 차별화된 창업 솔루션을 제공합니다.
✅ 창업 특장점
· 국내 유일 AI 고객 응대 시스템 탑재
· 일렉트로룩스 세계 최고 상업용 장비 공급
· 워시앤페이 무인 간편결제 플랫폼 제공
· 본사 전담 운영 지원 및 24시간 기술 지원
· 태국 방콕 200개점 글로벌 브랜드 운영 경험
📞 창업 상담 연락처
코리아런드리(주) 가맹사업부
Tel: 1588-XXXX | 평일 09:00 ~ 18:00
워시엔조이는 한국 최고의 무인빨래방 전문 브랜드로, 15년 이상의 운영 노하우와 일렉트로룩스 상업용 세탁장비, 자체 개발 워시앤페이 결제 시스템을 통해 차별화된 창업 솔루션을 제공합니다.
✅ 창업 특장점
· 국내 유일 AI 고객 응대 시스템 탑재
· 일렉트로룩스 세계 최고 상업용 장비 공급
· 워시앤페이 무인 간편결제 플랫폼 제공
· 본사 전담 운영 지원 및 24시간 기술 지원
· 태국 방콕 200개점 글로벌 브랜드 운영 경험
📞 창업 상담 연락처
코리아런드리(주) 가맹사업부
Tel: 1588-XXXX | 평일 09:00 ~ 18:00
💡 워시앤페이 앱을 통한 온라인 창업 상담도 가능합니다.
앱 내 [창업문의] 메뉴를 통해 신청해 주세요.
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